Politique d'expédition

Expédition
Les commandes passées avant 12 heures du matin (AM - UTC/GMT +1) seront normalement expédiées dans les 24 heures du même jour ouvrable. Celles faites après 12 heures du matin (AM - UTC/GMT +1) seront envoyées dans les 24 heures suivantes.
Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés italiens. *
Pour les commandes passées par carte de crédit, un jour ouvrable doit être ajouté aux délais d'expédition normaux pour les contrôles administratifs et antifraude normaux; en cas de problèmes rencontrés, le timing pourrait subir quelques variations. Si le paiement n'est pas confirmé dans les 14 jours, la commande sera annulée.
Pour les commandes avec paiement par virement bancaire, le processus d'expédition commencera à partir de la confirmation du paiement. Si le paiement n'est pas confirmé dans les 14 jours, la commande sera annulée.
IRONICA enverra au client un e-mail confirmant l'envoi. Dans l'e-mail, il y aura un lien pour suivre la progression de l'envoi.

Heure de livraison
En Italie, la livraison aura lieu dans les 1/2 jours ouvrables. Une journée de travail supplémentaire sera nécessaire pour les îles et la Calabre.
Dans les pays de l'Union européenne, la livraison aura lieu dans les 2/3 jours ouvrables pour le service standard, dans 1/2 jours ouvrables pour le service Express, si disponible.
Pour toutes les autres destinations, la livraison aura lieu sous 5 jours ouvrés pour le service standard, en 2 jours ouvrés pour le service Express, si disponible.
Pour les livraisons dans les pays prévoyant des procédures de dédouanement, il peut y avoir des retards par rapport aux devis indiqués ci-dessus, les livraisons auront dans tous les cas lieu dans les 30 jours, selon les termes de la loi.

* Jours fériés italiens sans envois ni livraisons:1er janvier, 6 janvier, Pâques et lundi des anges, 25 avril, 1er mai, 2 juin, 15 août, 1er novembre, 8 décembre, 25 et 26 décembre.
* Compte tenu de l'urgence sanitaire en Italie, il n'est pas possible de garantir l'exécution des commandes dans les zones les plus touchées selon les délais normalement prévus.

Collecte au point de vente physique.
Pour les commandes avec retrait au point de vente, vous recevrez les détails de votre commande dans l'email de confirmation de commande; vous recevrez alors un deuxième e-mail de"confirmation de retrait".
Il est nécessaire de se rendre au magasin choisi pour l'enlèvement uniquement après avoir reçu la «confirmation d'enlèvement» avec une pièce d'identité et une copie de la facture, dans un délai de 7 jours ouvrés.

En cas de retrait effectué par des tiers (c'est-à-dire non titulaires de la commande) il est nécessaire de se rendre au magasin avec une procuration signée et une copie de la pièce d'identité du titulaire de la commande.